Безопасность и гарантии

Кампания по набору голосов не застрахована от внешних решений организатора. Ниже разобрано, какие риски существуют на самом деле, что зависит от нас, а что нет, и что происходит, если результат снят не по нашей вине.

Что мы гарантируем Мы отвечаем за темп и сценарий подачи: если объём снят из-за нашей ошибки, восстанавливаем его за свой счёт. За решения организатора — изменение правил, дисквалификацию, отмену конкурса — отвечать не можем и предупреждаем об этом до того, как вы что-то оплатили.

Что может пойти не так

Три ситуации встречаются чаще остальных, и все три — решения организатора, а не техническая случайность.

Правила меняются по ходуОрганизатор добавляет обязательную регистрацию, сокращает срок или меняет способ подсчёта уже после старта голосования.

Модерация снимает часть результатаТак бывает, когда активность на площадке показалась подозрительной — независимо от того, кто именно её привёл.

Участника снимают целикомОрганизатор считает, что нарушены условия конкурса, — иногда по причинам, вообще не связанным с набором голосов.

Снятый по нашей вине объём восстанавливаем за свой счёт Данные заказчика не публикуем и не передаём Место в конкурсе не гарантирует никто

За что отвечаем мы, что вне нашего контроля

Границу проще увидеть, если развести её по двум сторонам: что мы контролируем на своей стороне работы и что решает кто-то другой.

Наша зона ответственности

выбор пакета и цены по факту площадки, а не наугад
равномерный сценарий подачи под конкретные ограничения
контрольные замеры в процессе и после финала
честная оценка риска до оплаты, включая отказ от заказа
восстановление объёма, если он снят из-за нашей ошибки

Вне нашего контроля

изменение правил голосования организатором
решение о дисквалификации участника
технические сбои на стороне площадки
параллельное привлечение голосов другими участниками
отмена или перенос конкурса организатором

Когда восстанавливаем объём за свой счёт

Если модерация сняла часть объёма из-за ошибки в темпе или сценарии подачи — например, скорость набора превысила порог отсечки конкретной площадки, — мы восстанавливаем его бесплатно, в согласованный срок и без дополнительного расчёта. Это ответственность за собственную работу, а не жест доброй воли.

Когда возвращаем деньги

Если работа ещё не началась, оплата возвращается полностью. Если часть объёма уже подана и устояла, а часть снята по причинам вне нашего контроля — например, организатор задним числом дисквалифицировал участника, — возвращается сумма за ту часть, которая не была оказана фактически. Возврат идёт тем же способом, которым пришла оплата.

Полные условия расчётов и возврата зафиксированы в публичной оферте — это тот же документ, на основании которого строится расчёт по каждому заказу.

Как храним данные заказчика

Чтобы начать, достаточно адреса страницы голосования и способа с вами связаться. Мы не запрашиваем доступ к аккаунтам, пароли и коды подтверждения — они не участвуют ни в разборе площадки, ни в подаче. Переписка и данные заявки не передаются третьим лицам, а условия обработки персональных данных изложены в отдельном разделе.

Почему мы не публикуем кейсы с именами

Кейсы на сайте описывают тип площадки, объём и срок, но не называют конкурс и организатора. Страницы сайта читают не только потенциальные заказчики, но и сами организаторы голосований — конкретное название конкурса в кейсе означает подсказку, где искать нестандартную активность. Обезличенные примеры дают то же представление о механике, не создавая такого риска ни для нас, ни для заказчика.

Вопросы о безопасности

Гарантируете ли вы победу в конкурсе

Нет, и любой, кто это обещает, вводит в заблуждение. Мы гарантируем объём голосов, равномерный график подачи и контрольные замеры, но итог конкурса зависит ещё и от организатора, других участников и правил, которые мы не устанавливаем.

Может ли организатор понять, что голоса набраны с помощью подрядчика

Полностью исключить это нельзя ни для одного способа привлечения голосов, включая обычную рекламу. Наша задача — снизить этот риск равномерным сценарием подачи и контрольными замерами, а не обещать, что его вообще нет.

Что будет, если организатор отменит конкурс целиком

Это обстоятельство вне контроля обеих сторон. Оплата за неоказанную часть работы возвращается — порядок расчёта такой же, как при досрочном завершении по другим причинам.

Можно ли получить письменные гарантии

Да, условия ответственности и возврата зафиксированы в публичной оферте — это тот же документ, на основании которого строится расчёт для каждого заказа.

Что если голоса засчитались, а потом их сняли через неделю

Итог фиксируется по контрольному замеру через сутки после финала голосования, и это тот момент, к которому привязаны наши обязательства. Более позднее решение организатора, например пересмотр итогов конкурса спустя дни или недели, как правило связано с обстоятельствами уже вне зоны, которую можно проконтролировать при подаче голосов.

Смежные страницы

Расчёт под вашу площадку

Шесть вопросов — и мы пришлём план подачи голосов со сроком и стоимостью.